Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Визначення

У цих Умовах використання такі терміни мають наступне значення:

• "Студія" — студія йоги "trosnavek" та всі її представники
• "Клієнт" — особа, яка користується послугами студії йоги
• "Послуги" — всі види занять йоги, консультації та супутні послуги
• "Абонемент" — пакет занять, придбаний клієнтом на певний термін
• "Онлайн заняття" — заняття йоги, що проводяться дистанційно через інтернет
• "Сайт" — офіційний веб-сайт студії та всі пов'язані з ним ресурси

1.2. Прийняття умов

Реєстрація на заняття, придбання абонементу або використання будь-яких послуг студії означає повну згоду з цими Умовами використання. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо утриматися від користування нашими послугами.

2. Реєстрація та запис на заняття

2.1. Процедура реєстрації

Для відвідування занять у студії trosnavek необхідно:

• Заповнити форму реєстрації з достовірною інформацією
• Повідомити про стан здоров'я та можливі протипоказання
• Підтвердити згоду з цими Умовами використання
• Обрати підходящий тип абонементу або разове заняття
• Здійснити оплату відповідно до прейскуранта

2.2. Вікові обмеження

Заняття йогою в студії призначені для осіб віком від 16 років. Особи від 16 до 18 років можуть відвідувати заняття лише за письмовою згодою батьків або опікунів. Для дітей молодше 16 років ми пропонуємо спеціальні сімейні програми.

3. Правила відвідування студії

3.1. Режим роботи та пунктуальність

Студія працює відповідно до розкладу, опублікованого на сайті. Клієнти повинні:

• Прибувати на заняття за 10-15 хвилин до початку для підготовки
• Вимикати мобільні телефони або переводити їх у безшумний режим
• Повідомляти про запізнення заздалегідь — вхід після початку заняття може бути обмежений
• Дотримуватися тиші в залі для медитації та релаксації

3.2. Дрес-код та гігієна

Для забезпечення комфорту всіх учасників просимо дотримуватися наступних вимог:

• Одяг повинен бути зручним, еластичним та відповідним для фізичної активності
• Заняття проводяться босоніж або у спеціальних шкарпетках для йоги
• Дотримання особистої гігієни є обов'язковим
• Використання сильних парфумів не рекомендується
• Власні йога-килимки вітаються, але студія надає чисті килимки за запитом

3.3. Безпека та здоров'я

• Клієнти несуть повну відповідальність за свій стан здоров'я під час занять
• Необхідно повідомляти інструктора про травми або погане самопочуття
• Заборонено відвідувати заняття у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• При погіршенні самопочуття негайно припиніть вправи та повідомте інструктора

4. Фінансові умови

4.1. Оплата та ціни

Ціни на послуги студії зазначені на сайті та можуть змінюватися. Діючі умови:

• Оплата здійснюється до початку користування послугами
• Прийнятні способи оплати: готівка, банківські картки, електронні платежі
• Ціни вказані в українських гривнях та включають всі податки
• Студія залишає за собою право змінювати ціни із повідомленням за 7 днів
• Діючі абонементи зберігають свою вартість до закінчення терміну дії

4.2. Повернення коштів

Політика повернення коштів trosnavek:

• Разові заняття: повернення коштів при скасуванні не пізніше ніж за 4 години до початку
• Абонементи: повернення невикористаних занять можливе протягом перших 14 днів
• Медичні протипоказання: повернення коштів при наданні довідки від лікаря
• Технічні проблеми: компенсація онлайн занять у випадку технічних збоїв з боку студії
• Форс-мажор: індивідуальний розгляд кожного випадку

5. Онлайн заняття

5.1. Технічні вимоги

Для участі в онлайн заняттях необхідно забезпечити:

• Стабільне інтернет-з'єднання зі швидкістю не менше 5 Мбіт/с
• Пристрій з камерою та мікрофоном (комп'ютер, планшет, смартфон)
• Встановлену та налаштовану програму для відеозв'язку (зазвичай Zoom)
• Тихе та достатньо просторе місце для виконання асан
• Йога-килимок та необхідний реквізит

5.2. Правила онлайн занять

• Підключення до заняття відкривається за 10 хвилин до початку
• Мікрофон повинен бути вимкнений, крім моментів спілкування з інструктором
• Камера може бути включена за бажанням, але рекомендується для кращої взаємодії
• Заборонено записувати заняття або робити скріншоти без дозволу
• Посилання на заняття надсилається зареєстрованим учасникам за 2 години до початку

6. Інтелектуальна власність

6.1. Авторські права

Всі матеріали, програми, методики та контент, що використовуються в студії trosnavek, є інтелектуальною власністю студії або використовуються за ліцензією. Заборонено:

• Копіювати або відтворювати авторські програми занять
• Записувати заняття без письмового дозволу
• Використовувати назву та логотип студії в комерційних цілях
• Поширювати внутрішні матеріали студії третім особам

7. Відповідальність та обмеження

7.1. Обмеження відповідальності студії

7.2. Відповідальність клієнта

Клієнт несе відповідальність за:

• Достовірність наданої інформації про стан здоров'я
• Дотримання правил безпеки під час занять
• Повідомлення інструктора про погіршення самопочуття
• Збереження особистих речей у студії
• Компенсацію збитків, завданих майну студії через власні дії

8. Скасування та перенесення занять

8.1. Скасування з боку клієнта

• Разові заняття: скасування за 4+ години — повне повернення, менше 4 годин — без повернення
• Абонементи: пропущені заняття без попередження не поновлюються
• Хвороба: заняття можуть бути перенесені при наданні медичної довідки
• Групові заняття: скасування групового заняття за 24 години до початку

8.2. Скасування з боку студії

Студія має право скасувати або перенести заняття у випадках хвороби інструктора, форс-мажорних обставин або недостатньої кількості учасників. У таких випадках клієнти отримують повідомлення не пізніше ніж за 2 години до початку та можуть обрати альтернативний час або повернення коштів.

9. Конфіденційність та персональні дані

Питання обробки персональних даних детально розглянуті в нашій Політиці конфіденціальності. Використовуючи послуги студії, ви погоджуєтесь з умовами збору та обробки ваших персональних даних у відповідності до українського законодавства.

10. Вирішення спорів

10.1. Досудове врегулювання

Студія trosnavek прагне вирішувати всі спірні питання мирним шляхом. У випадку виникнення конфліктних ситуацій просимо спочатку звернутися безпосередньо до адміністрації студії для пошуку взаємоприйнятного рішення.

10.2. Застосовне право

Ці Умови використання регулюються законодавством України. Всі спори, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду в судах України за місцезнаходженням студії.

11. Зміни в умовах

Студія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання у зв'язку зі зміною законодавства, розширенням спектру послуг або з інших важливих причин. Клієнти повідомляються про зміни через сайт або електронну пошту не менше ніж за 14 днів до набуття чинності нових умов.